Privacy Policy

PRAVILA PRIVATNOSTI

Sold Out Events d.o.o. Antuna Branka Šimića 42, 51000 Rijeka, Hrvatska OIB: 29046785191 E-mail: info@soldout-events.hr Telefon: +385 98 980 5813

Zadnje ažuriranje: ožujak 2026.

Uvod

  1. Privatnost posjetitelja naše web stranice iznimno nam je važna i predani smo njezinom očuvanju. Ova politika objašnjava što radimo s vašim osobnim podacima, kako ih prikupljamo, koristimo i štitimo, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
  2. Voditelj obrade osobnih podataka je društvo Sold Out Events d.o.o., Antuna Branka Šimića 42, 51000 Rijeka, OIB: 29046785191. Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na: info@soldout-events.hr.
  3. Pristankom na korištenje kolačića prilikom prvog posjeta našoj web stranici, dopuštate nam njihovu upotrebu pri svakom sljedećem posjetu, u skladu s uvjetima ove politike.

Kako prikupljamo vaše osobne podatke

Sljedeće vrste osobnih podataka mogu se prikupljati, pohranjivati i koristiti:

  1. Tehnički podaci o vašem uređaju, uključujući IP adresu, zemljopisni položaj, vrstu i verziju preglednika te operativni sustav.
  2. Podaci o vašim posjetima i korištenju ove web stranice, uključujući izvor preporuke, duljinu posjeta, prikaze stranica i navigacijske putanje.
  3. Podaci koje unosite pri registraciji na našoj web stranici ili pri kupnji ulaznica, kao što su ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona i adresa.
  4. Podaci o transakcijama, uključujući podatke o kupljenim ulaznicama, datumima kupnje i iznosima plaćanja. Napominjemo da podatke o platnim karticama ne pohranjujemo — obrada plaćanja odvija se isključivo putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja.
  5. Podaci generirani korištenjem naše web stranice, uključujući kada, koliko često i pod kojim okolnostima je koristite.
  6. Podaci koje nam šaljete putem kontakt obrazaca, e-pošte ili na drugi način.
  7. Svi drugi osobni podaci koje nam dobrovoljno dostavite.

Korištenje osobnih podataka

Osobni podaci dostavljeni putem naše web stranice koristit će se isključivo u svrhama navedenima u ovoj politici:

  1. Administracija naše web stranice i poslovanja.
  2. Ispunjavanje ugovornih obveza — isporuka ulaznica i pružanje usluga kupljenih putem naše web stranice.
  3. Komunikacija s korisnicima u vezi s kupnjom, promjenama događaja, otkazivanjima i povratima sredstava.
  4. Personalizacija sadržaja naše web stranice.
  5. Slanje transakcijskih obavijesti e-poštom (potvrde kupnje, dostava ulaznica, obavijesti o promjenama događaja).
  6. Slanje newslettera i marketinških komunikacija — isključivo uz vašu prethodnu privolu. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u e-poruci ili slanjem zahtjeva na info@soldout-events.hr.
  7. Pružanje statističkih i analitičkih podataka (u anonimiziranom obliku, bez mogućnosti identifikacije pojedinca).
  8. Rješavanje upita, reklamacija i pritužbi.
  9. Osiguravanje sigurnosti naše web stranice i sprječavanje prijevara.
  10. Ispunjavanje zakonskih obveza.

Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  1. Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a) — obrada je nužna za izvršenje ugovora o kupnji ulaznice.
  2. Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a) — obrada je nužna radi ispunjavanja naših zakonskih obveza (npr. porezna i računovodstvena dokumentacija).
  3. Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a) — za slanje marketinških komunikacija i korištenje neobaveznih kolačića.
  4. Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a) — za sprječavanje prijevara, sigurnost sustava i poboljšanje naših usluga.

Otkrivanje osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

  1. Našim zaposlenicima, suradnicima i pružateljima usluga koji su uključeni u isporuku naših usluga (npr. pružatelji usluga plaćanja, platforme za slanje e-pošte, pružatelji IT usluga), isključivo u mjeri nužnoj za ispunjenje svrhe obrade.
  2. Organizatorima događaja za koje prodajemo ulaznice, u mjeri nužnoj za provedbu događaja i kontrolu ulaznica.
  3. Nadležnim državnim tijelima, sudovima ili regulatorima kada je to propisano zakonom ili kada je to nužno radi zaštite naših zakonskih prava.
  4. Poslovnim nasljednicima u slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje dijela ili cjelokupnog poslovanja.

Nećemo prodavati, iznajmljivati niti na drugi način komercijalno dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama bez vaše izričite privole.

Međunarodni prijenosi podataka

  1. Vaši osobni podaci primarno se pohranjuju i obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP).
  2. U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a (npr. korištenjem alata kao što su Google Analytics, Meta piksel ili sličnih usluga), osiguravamo primjerenu razinu zaštite primjenom standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili oslanjanjem na odluke o primjerenosti.
  3. Prijenosom svojih osobnih podataka putem naše web stranice izričito pristajete na eventualne prijenose opisane u ovim pravilima, uz jamstvo da su provedene odgovarajuće zaštitne mjere.

Čuvanje osobnih podataka

  1. Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni.
  2. Podatke vezane uz kupnju ulaznica i transakcije čuvamo 11 godina od datuma transakcije, sukladno važećim poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.
  3. Podatke za marketinške svrhe čuvamo do povlačenja privole ili do vašeg zahtjeva za brisanjem, ovisno što nastupa ranije.
  4. Opće korisničke podatke koji nisu vezani uz transakcije standardno brišemo nakon 2 godine od posljednje aktivnosti.
  5. Bez obzira na navedeno, podatke možemo čuvati dulje ako je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja sporova ili zaštite naših zakonskih prava.

Sigurnost vaših osobnih podataka

  1. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak, zlouporabu ili izmjenu vaših osobnih podataka.
  2. Pristup osobnim podacima ograničen je isključivo na zaposlenike i suradnike kojima su ti podaci nužni za obavljanje njihovih zadataka.
  3. Sve financijske transakcije na našoj web stranici zaštićene su SSL/TLS enkripcijom. Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo — plaćanje se odvija isključivo na sigurnim stranicama certificiranih pružatelja platnih usluga.
  4. Prihvaćate da prijenos podataka putem interneta sam po sebi nosi određene rizike te da, unatoč svim poduzetim mjerama, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka koji se prenose putem interneta.
  5. Za čuvanje povjerljivosti lozinke za pristup korisničkom računu odgovorni ste vi osobno. Nikada vas nećemo tražiti da nam otkrijete svoju lozinku.

Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  1. Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo.
  2. Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  3. Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) — možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, ili kada povučete privolu.
  4. Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
  5. Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti dostavu vaših osobnih podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
  6. Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga.
  7. Pravo na povlačenje privole — gdje se obrada temelji na privoli, imate pravo povući je u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
  8. Pravo na pritužbu — imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Nadležno nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava molimo vas da nas kontaktirate na: info@soldout-events.hr. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Web stranice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nemamo nadzor nad politikama privatnosti i praksama trećih strana te nismo odgovorni za njih. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačić je mala datoteka koja sadrži identifikator (niz slova i brojeva) koji web poslužitelj šalje vašem pregledniku, a koji se pohranjuje lokalno na vašem uređaju. Koristimo funkcionalne, statističke i marketinške kolačiće. Detaljan popis kolačića koje koristimo dostupan je na našoj stranici o kolačićima. Možete upravljati postavkama kolačića putem upravljača privolom dostupnog na našoj stranici ili putem postavki vašeg preglednika.

Izmjene i dopune

Ovu politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati objavljivanjem nove verzije na našoj web stranici. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu dokumenta. Za značajne promjene obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem obavijesti na web stranici. Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu.

Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

Sold Out Events d.o.o. Antuna Branka Šimića 42, 51000 Rijeka, Hrvatska E-mail: info@soldout-events.hr Telefon: +385 98 980 5813